Conditions de service
Dernière mise à jour : 12 août 2026
01Objet
Les présentes conditions encadrent les services offerts par Services Tutorat, dont le bureau administratif est situé au 4770 avenue de Kent, suite 201, Montréal (Québec) H3W 1H2. Elles s’appliquent dès que vous réservez une séance ou achetez un bloc d’heures.
02Ce que nous offrons
Tutorat scolaire
Du primaire au cégep, dans toutes les matières, en ligne et en présentiel partout au Québec. Les séances durent une heure et donnent lieu à un rapport écrit après chacune.
Francisation
Français langue seconde pour adultes, de A1 à B2, ainsi que la préparation au TCF et au TEF. En ligne uniquement, partout au Québec.
Comptabilité et CPA
Accompagnement destiné aux étudiants en administration et aux candidats CPA, donné par des comptables professionnels agréés. En ligne partout au Québec, en présentiel à Montréal seulement.
Tous nos services sont individuels. Nous n’offrons aucun cours de groupe.
03Jumelage et première séance
- Nous vous rappelons la journée même suivant votre demande
- Nous assignons le tuteur ou l’enseignant selon la matière, le niveau et vos disponibilités ; vous ne consultez pas de profils au préalable
- En tutorat, la première séance est une évaluation de 30 minutes, gratuite, suivie d’un rapport écrit
- En francisation, le test de positionnement est gratuit et son résultat vous est remis par écrit
- Vous pouvez demander un changement de tuteur jusqu’à deux fois
04Tarifs
| Service | À l’unité | En bloc |
|---|---|---|
| Tutorat scolaire | 40 $ l’heure | 380 $ les 10 h · 525 $ les 15 h |
| Francisation par niveaux | 30 $ l’heure | 500 $ le bloc de 20 h |
| Préparation TCF et TEF | 35 $ l’heure | 300 $ les 10 h · 600 $ les 20 h |
| Comptabilité et CPA | 100 $ l’heure | 950 $ les 10 h |
Le tarif est identique en ligne et en présentiel, partout au Québec. Il n’y a aucuns frais d’inscription ni frais de déplacement.
À confirmer L’application des taxes (TPS et TVQ) aux montants ci-dessus sera précisée ici.
05Paiement
- À l’heure : le paiement se fait après la séance
- En bloc : le paiement se fait en deux versements, le premier au début, le second à la moitié des heures
- Modes acceptés : carte ou Interac
06Heures, blocs et remboursement
- Les heures d’un bloc n’expirent pas
- En tutorat, elles sont transférables et partageables entre plusieurs enfants d’une même famille et entre plusieurs matières
- Un bloc entamé n’est pas remboursable. Si vous hésitez à vous engager, commencez à l’heure et passez au bloc lorsque vous êtes sûr
À confirmer Le sort des heures restantes d’un bloc interrompu, notamment en cas de déménagement, de maladie prolongée ou d’arrêt du service, sera précisé ici.
07Annulation et absence
Vous ne payez que les heures effectivement suivies.
À confirmer Le préavis attendu pour annuler ou reporter une séance, et le traitement d’une absence non annoncée, seront précisés ici.
08Nos engagements
- La vérification des antécédents judiciaires fait partie du recrutement de chaque tuteur
- Un rapport écrit vous est transmis après chaque séance de tutorat
- En francisation, chaque bloc de 20 heures donne lieu à un test de fin de bloc ; l’attestation signée par la direction est remise lorsque le niveau complet est terminé, soit quatre blocs
- Nous vous rappelons la journée même et vous indiquons franchement si notre service ne convient pas à votre situation
09Ce que nous ne garantissons pas
Nous nous engageons sur la qualité de l’accompagnement, jamais sur un résultat.
- Nous ne garantissons aucune note, aucune réussite et aucune admission, y compris pour les examens d’admission des écoles privées
- Nous ne faisons jamais passer d’examen et nous ne délivrons aucun résultat officiel. Nous préparons, l’examen se passe ailleurs
- Nous ne sommes affiliés à aucune école, publique ou privée, et n’influençons aucune décision d’admission
- Nous n’administrons ni le TCF ni le TEF et ne proposons pas d’examen blanc
- Nous n’offrons aucune orthopédagogie et aucun accompagnement de niveau universitaire
- Le tutorat à domicile dépend des tuteurs disponibles dans votre secteur ; si aucun ne l’est, nous proposons le tutorat en ligne au même tarif
10Votre rôle
- Fournir un environnement de travail calme et, en ligne, une connexion et un appareil fonctionnels
- Prévenir dès que possible en cas d’empêchement
- Traiter le tuteur ou l’enseignant avec respect. Nous nous réservons le droit de mettre fin à un accompagnement en cas de comportement inapproprié
- Ne pas solliciter directement un tuteur en dehors du cadre de nos services
11Renseignements personnels
Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
12Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec. Tout différend relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal.
Nous pouvons modifier ces conditions ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre réservation.
À confirmer La couverture d’assurance en responsabilité civile applicable aux séances, notamment à domicile, sera précisée ici.
13Une question sur ces conditions
Écrivez-nous à info@servicestutorat.ca ou appelez le 438 797-8702. Nous répondons la journée même.
